نحوه ارسال و تحویل کالا در باوینه
در فروشگاه باوینه، تعهد ما ارسال ایمن و سریع محصولات مراقبتی شماست. ما فرآیندی شفاف و قابل اعتماد را طراحی کردهایم تا اطمینان حاصل کنیم که خرید شما در بهترین شرایط و در کوتاهترین زمان ممکن به دستتان میرسد.
ارسال در تهران
سفارشات شهر تهران از طریق پیک (برای ارسال فوری) یا شرکتهای پستی طرف قرارداد ارسال میشوند. برای سفارشاتی که با پیک ارسال میشوند، هماهنگی لازم جهت تعیین بازه زمانی تحویل از طریق تماس تلفنی یا پیامک با شما انجام خواهد شد.
ارسال به شهرستانها
برای سایر شهرها و استانها، ارسال از طریق دو گزینه اصلی پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود.
زمانبندی پردازش و تحویل سفارش
یکی از دغدغههای اصلی، زمان دریافت سفارش است. لطفاً توجه داشته باشید که منظور از “روز کاری“، روزهای شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است.
- زمان پردازش انبار: پس از تایید نهایی سفارش، سفارش شما وارد مرحله پردازش و بستهبندی میشود. این فرآیند معمولاً ۱ الی ۲ روز کاری زمان میبرد.
- زمان تحویل پستی: پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل منتخب شما (پست یا تیپاکس)، زمان تحویل بسته به مقصد شما بستگی دارد. این بازه زمانی معمولاً بین ۲ الی ۵ روز کاری متغیر است.
هزینههای ارسال و ارسال رایگان
هزینه ارسال سفارشات بر اساس مقصد (تهران یا شهرستان)، وزن بسته و روش ارسال انتخابی شما محاسبه میشود. مبلغ دقیق هزینه ارسال در مرحله پرداخت و پیش از نهایی کردن خرید به شما نمایش داده میشود.
بستهبندی ایمن و پیگیری سفارش
ما اهمیت سلامت فیزیکی محصولات مراقبت از پوست را عمیقاً درک میکنیم. تیم انبار ما تمام سفارشات را با استفاده از چندین لایه محافظ حبابدار (Bubble Wrap) و جعبههای پستی مقاوم بستهبندی میکند تا اطمینان حاصل شود که محصول شما در برابر ضربه و فشار در حین حملونقل کاملاً ایمن است.
نحوه پیگیری سفارشات
به محض تحویل سفارش شما به شرکت حملونقل، یک کد رهگیری منحصر به فرد از طریق پیامک (SMS) برای شما ارسال میگردد. این کد همچنین در پنل کاربری شما در وبسایت (بخش “سفارشهای من”) قابل مشاهده خواهد بود. شما میتوانید با مراجعه به وبسایت رسمی شرکت ملی پست یا وبسایت تیپاکس و وارد کردن این کد، وضعیت لحظهای بسته خود را پیگیری نمایید.
مسئولیت تحویل و آسیبدیدگی در حمل
- صحت اطلاعات: لطفاً هنگام ثبت سفارش، از صحت کامل آدرس پستی، کد پستی و شماره تماس خود اطمینان حاصل فرمایید. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعاتی که منجر به عدم تحویل یا برگشت خوردن بسته شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
- قانون تحویل کالای آسیبدیده: با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد تمام مرسولات، مسئولیت قانونی بررسی سلامت فیزیکی بسته در لحظه تحویل بر عهده مشتری است.
- لطفاً در حضور مامور حملونقل، بسته را به دقت بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی مشهود مانند پارگی جعبه، لهشدگی، شکستگی یا نشتی مایعات، اکیداً از تحویل گرفتن بسته خودداری نمایید.
- شما باید بسته آسیبدیده را به مامور مربوطه بازگردانده و مراتب را بلافاصله به واحد پشتیبانی فروشگاه باوینه اطلاع دهید.
- بدیهی است پس از تحویل گرفتن بسته و امضای رسید دریافت، فروشگاه باوینه هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیبدیدگی فیزیکی کالا که ناشی از حملونقل بوده است را نخواهد پذیرفت.